IT Strategy and Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD 

Balanced scorecard adalah metodologi — dan alat — untuk mengukur kinerja menggunakan metrik finansial dan nonfinansial. 

Balanced scorecard menerjemahkan pernyataan misi dan visi ke dalam serangkaian tujuan dan ukuran kinerja yang komprehensif yang dapat dikuantifikasi dan dinilai. Tujuan adalah blok bangunan strategi. Tujuan menetapkan apa yang ingin dicapai oleh bisnis. Mereka adalah pernyataan yang berorientasi pada tindakan, misalnya, mencapai ROI setidaknya 10 persen pada 201x, yang menentukan kegiatan peningkatan berkelanjutan yang harus dilakukan untuk menjadi sukses. 

Tujuan memiliki kriteria "SMART" berikut: 

• Spesifik/Specific: Tetapkan apa yang ingin dicapai. 
• Terukur/Measurable: Dinyatakan dalam istilah terukur. 
• Dapat dicapai/Achievable: Realistis dengan sumber daya dan kondisi yang tersedia.
• Relevan/Relevant: relevan dengan orang-orang yang bertanggung jawab untuk mencapainya.
• Kerangka waktu/Time frame: Sertakan dimensi waktu.

Perusahaan menggunakan Balanced Scorecards untuk: 

• Mengklarifikasi atau memperbarui strategi bisnis 
• Menghubungkan sasaran strategis dengan target jangka panjang dan anggaran tahunan 
• Mengintegrasikan tujuan strategis ke dalam proses alokasi sumber daya 
• Meningkatkan pemahaman di seluruh perusahaan tentang visi dan strategi perusahaan

IT STRATEGY 

Strategi TI mengarahkan investasi dalam bidang sosial, seluler, analitik, cloud, dan sumber daya teknologi digital lainnya. Ini berfokus pada pendorong nilai di bidang proses inti untuk melakukan perbaikan yang ditargetkan. 

Perencanaan strategis TI adalah proses sistematis untuk menentukan seperti apa seharusnya sebuah bisnis dan bagaimana cara terbaik mencapai tujuan itu, seperti yang Anda baca. Ini mengevaluasi potensi penuh dari bisnis yang sering menggunakan analisis SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dan kemudian memutuskan bagaimana mengalokasikan sumber daya untuk mengembangkan kemampuan kritis. Dalam praktiknya, agenda yang bersaing, anggaran yang ketat, komunikasi antardepartemen yang buruk, dan politik dapat mengubah diskusi perencanaan strategis menjadi perkelahian di ruang bar — jika tidak dikelola dengan baik. 

Pendekatan Reaktif untuk Investasi TI Akan Gagal 

• Beberapa perusahaan saat ini dapat mewujudkan nilai bisnis potensial penuh mereka tanpa infrastruktur dan layanan TI yang diperbarui. Namun banyak perusahaan masih berjuang untuk membuat keputusan dan investasi TI yang tepat untuk memanfaatkan tren TI yang relatif baru — komputasi awan dan SaaS, data besar, analitik, sosial, dan seluler. Melakukan investasi TI berdasarkan kebutuhan atau ancaman yang mendesak - daripada menurut strategi TI - mungkin diperlukan pada saat itu, tetapi pendekatan reaktif menghasilkan sistem yang tidak kompatibel, berlebihan, mahal untuk dipelihara, atau gagal. Investasi TI ini cenderung berupa tambalan yang jarang selaras dengan strategi bisnis. 
• Dua risiko terbesar dan kekhawatiran manajemen puncak adalah (1) gagal menyelaraskan TI dengan kebutuhan bisnis nyata dan, sebagai akibatnya, (2) gagal memberikan nilai kepada bisnis. Karena TI memiliki efek dramatis pada kinerja bisnis dan daya saing, kegagalan untuk mengelola TI secara efektif berdampak serius pada bisnis. 

Strategi TI Mendukung Strategi Bisnis 

Empat tujuan rencana strategis TI adalah untuk: 

1. Meningkatkan pemahaman manajemen tentang peluang dan keterbatasan TI 

2. Menilai kinerja saat ini 

3. Identifikasi kapasitas dan kebutuhan sumber daya manusia 

4. Memperjelas tingkat investasi yang diperlukan Berbagai fungsi dalam organisasi — seperti manufaktur, R&D (penelitian dan pengembangan), dan TI — paling berhasil ketika strategi mereka mengarah ke depan. Masa depan berarti mereka melakukan analisis SWOT untuk menciptakan masa depan mereka daripada bereaksi terhadap tantangan atau krisis. Selain itu, implementasi TI yang membutuhkan infrastruktur baru atau penggabungan sistem informasi yang berbeda dapat memakan waktu bertahuntahun. Waktu yang lama dan kurangnya keahlian telah mendorong perusahaan untuk mengeksplorasi berbagai strategi TI.

Strategi Penerapan TI: In-House dan Sourcing 

Strategi TI memandu keputusan dan keputusan investasi tentang bagaimana IS akan dikembangkan, diperoleh, dan / atau diimplementasikan. Strategi TI terbagi dalam dua kategori besar: 

1. Pengembangan internal/ In-house development, di mana sistem dikembangkan atau pekerjaan TI lainnya dilakukan di dalam perusahaan, mungkin dengan bantuan perusahaan konsultan atau vendor. Biasanya, TI yang memberikan keunggulan kompetitif atau yang mengandung data hak milik atau rahasia dikembangkan dan dikelola oleh fungsi TI internal organisasi sendiri. 

2. Sumber/Sourcing, di mana sistem dikembangkan atau pekerjaan TI dilakukan oleh pihak ketiga atau vendor. Ada banyak versi sumber, yang disebut outsourcing. Pekerjaan atau pengembangan dapat diambil dari perusahaan konsultan atau vendor yang berada di negara yang sama, yang disebut sebagai sumber di darat. Atau karya itu bisa bersumber dari luar negeri ke negara lain. Sumber yang dilakukan di lepas pantai juga disebut offshoring. Pilihan lain adalah menyewa atau membeli IT sebagai layanan. Cloud computing dan SaaS (software as a service) telah memperluas opsi sumber secara signifikan. Tech Note 12.1 membahas tantangan sumber dan solusi. 

Pada pertengahan 2010-an, pertanyaan kritisnya bukan lagi apakah komputasi awan akan menjadi model penyebaran mendasar untuk sistem perusahaan, seperti ERP dan SCM. Sebaliknya, pertanyaannya adalah bagaimana perusahaan dapat mengambil untung dari kemampuan yang ditawarkan komputasi awan. Organisasi menggunakan kombinasi dari strategi-strategi TI ini — sumber dalam negeri, onshore, atau domestik, offshoring, komputasi awan, dan SaaS.